よくある質問 の一覧

大阪ガス エコウィル エラー13E

今朝ほど香里園のお客様よりエコウィルのリモコンに「13E」表示が出ていますとご連絡をいただきましたので駆けつけました。13Eは「ガス発電ユニット」側の燃焼異常を表しています。原因は様々ですが給湯器が不完全燃焼を起こす事がない様にエンジンが異常サインを出して止まってしまっています。このエラーはお客様での対応は無理な為私たちメンテ店にご連絡お願いします。部品のご用意の関係もございますが、できるだけ迅速に処理させていただきます。

今回はプラグの変形が見られたため「ターゲット異常」と判断し「点火プラグ」と「ミキサーASSY」緑色の部品です(これは複合部品なのでASSYと言います)を交換して無事にメンテを終える事になりました。

お使いの環境や状態にもよりますが、設置後10年を超えてくるとこの様な異常が起きる事が多い様です。(機械ですので経年による劣化は避けられません)エコウィルは10年を越えると保守契約が「任意契約」となりますので部品の交換も高額となる場合がございます。何度か不具合が起こる様であれば都度の修理費用を考慮して機器のお取り替えを勧めさせて頂く事になります。現状エコウィルをお使いのお客様には新型エネファームをお勧めする事が多いですが、10年の間に家族構成も変わられて「お湯をお使いになる頻度が少なくなったわ」とおっしゃるお客様はエコジョーズへの変更もお受けいたします。ガス料金プランも今年から様々に変わって来ていますのでご利用のガス量に合わせて電気も大阪ガス「大阪ガス電気」への切替でさらにお得なプランをご紹介できる場合もあります。メンテナンスも交換工事も香里園、寝屋川地域で47年実績と信頼のミヨシテックにお任せ下さい。

 

大阪ガス エコウィル エラー11E

エコウィルにエラー11Eが出たお客様より修理の依頼があり駆けつけました。
「11E」が出た場合のお客様にみて頂きたい項目があります。①ガスメーター(マイコンメーター)が正しく作動しているかどうか②エンジンの吸気または排気口がふさがれていないか
以上2点に当てはまらず、症状が改善しない場合はガスエンジン発電ユニット始動エラーです。なんらかの原因で発電用のエンジンがかからない(かかりにくい)状態になり、発電がすぐ止まっている状態です。お客様での対応が困難ですので、すぐにメンテ店にご連絡ください。また、エンジンエラーだけの場合、発電は止まっていますが、給湯(お湯をわかす事はできます)お湯が必要な時間帯はそのままお使い下さい。
発生原因により交換する部分は違ってきますが、今回は発電ユニットを全て交換するになりました。これはエコウイルの心臓部?内臓を交換するくらいの大きな修理です。お客様とお約束のこの日は雨の中の作業となりました。弊社施工のエコウィルのメンテナンスは私たちで行います。信頼の施工、メンテナンスを目指しております。また、エコウィル設置後10年以上を迎えられているお客様におきましてはエネファームやお客様の生活にマッチした給湯や発電のご提案もさせていただきます。

寝屋川に本社を置く私どもミヨシテックにお任せ下さい。

大阪ガス エコジョーズ お風呂リモコン半分消えた

昨日お客様より「急にお風呂リモコン」が半分表示しなくなった。とご連絡いただきました。
リモコンが使えなくなると表示不便ですし、「お湯がでない!」と驚かれる方が多いです。
台所側のリモコンが正しく表示されている場合はお湯の温度の設定ができませんが、台所側でお風呂のお湯張りをする事は可能です。お湯を沸かす機能は正常に動作します。
一度ご確認ください。
この現象はリモコン内部の基盤の異常です。
症状としてはお風呂と台所に給湯リモコンがある場合でお風呂側の表示が半分消えた(かけた)ようになるというのが私たちのところによく寄せられる修理案件です。
リモコン全体の入れ替えが必要な為、リモコンを入手後交換にお伺いします。
ご連絡をいただけましたらすぐ部品を手配、修理にお伺いできる日程のご連絡をいたしますのでご迷惑をおかけいたしますがよろしくお願いします。
どうしてもお困りの場合は弊社までご連絡ください、メンテ技術者が対応させて頂きます。

 

このリモコン部分だけを交換いたします

ガス料金を教えてください

4月からの新サービス「もっと割」の事をお知らせしました。お商売の方には「あきない割」や電気と組み合わせて電気も大阪ガスに変更していただけるとさらにお得な「Wキャンペーン」も実施しています。
そこで今日はシュミレーションの為に必要なガス料金&ご使用量の確認方法をご紹介します。
「もっと割」と「あきない割」の詳しいご案内は下記ボタンをクリックいただけますと「大阪ガス」のページにてご紹介させて頂きます。
もうすぐ「春」あたらしい生活をされる方も多いはず、今が見直しのチャンスです。おとくなプランをご検討ください

ご契約内容やガス料金のお支払方法に応じて以下のいずれかを選択してください。
【ご確認方法】

1.インターネットで確認する
マイ大阪ガスで確認する(家庭用のお客さま)
・過去24ヶ月のガスご使用量・料金を参照できます。
・一般契約およびGAS得プランの方が対象となります。
・ガス料金のお支払方法に関わらずご利用いただけます。
・ご利用にあたっては登録(無料)が必要です。
家庭用以外のお客さま用料金調べで確認する
・総合契約のお客さまはこちらをご利用ください。
・ガス料金のお支払方法が口座振替のお客さまのみご利用頂けます。
・ご使用番号と口座番号の下4桁が必要です。
2.お電話で確認する
インターネットをご利用いただけないお客さまにつきましては、大阪ガスお客さまセンターへお問い合わせください

なにかご不明な点がございましたら「ミヨシテック」までご連絡ください。お客様に寄り添うサービスを提供させて頂きます。

大阪ガス エコジョーズ エラー 610って何?

エラー610が出てしまいました。給湯器も使えなくって困っています。どうしたらいいの?
それはエコジョーズの燃焼ファン回路異常です。エコジョーズではガスを燃やすために必要な空気を『ファンモーター』(送風機)にてバーナーに送り込みます。そのファン回す回路が不具合を起こしてしまっています。回路基盤を交換すれば修理が可能です。すぐにガス修繕ができる会社に修理を依頼してください。エラーコードは写ってませんが610でしたトホホ
こんな感じで修理を待つエコジョーズ24号です。
ここの基盤を交換し無事に働けるようになりました。この季節にお湯がでないと不便です。そんな時はすぐにご連絡ください。お客様のご要望にそってメンテナンスさせて頂きます。

 

 

 

 

大阪ガス エコジョーズ エラー 930って何?

エラー920が出たけど給湯はできてたんだけど今度はエラー「930」が出てしまいました。どうしたらいいの?
それはエコジョーズの中和器寿命停止です。エコジョーズには、ドレン排水の中和処理性能を維持するための安全機能を搭載しています。そこで2つの理由が考えられます。
(1) 長期使用時の中和処理性能維持のための安全機能
使用量が設定時に定めた積算運転量*に達すると、機器を強制停止します。
*中和器の寿命判断は使用熱量(ガス使用量など)の積算で行っています。
(2) 中和器詰まり時の中和処理性能維持のための安全機能
中和器が詰まりドレン排水が流れなくなると、中和器内の水位上昇を感知して機器を強制停止します。

どちらの場合も中和器の交換が必要です。中和器の交換は「ガス機器取扱い」の専門知識をもった業者での交換ととなります。その他の部分の故障がなければ「中和器の交換」のみで改善しますが給湯停止が他のエラーとの複合原因の場合もあります。是非ご連絡下さい。現地確認後適切のメンテナンスさせていただきます。お電話の際には「エコジョーズ使用中にエラー930」とお伝え下さい。こちらからお客様のご住所とご契約者様のお名前、お電話番号をお聞きいたしますのでご協力お願いします。

寝屋川市に本社を置く「ミヨシテック」ならスピード第一お待たせしないサービスで対応いたします。

大阪ガス給湯器 エコジョーズ リモコン「920」エラー表示って何?

お客様よりお電話にて
深夜からお風呂のリモコンにエラー920が表示されているので見て頂きたいとの連絡をいただきました。
「ねえねえ、メンテさんエラー920ってなに?」
エラー920=中和器の寿命(警告表示)ですよ。修理内容としては「中和器」交換が必要です。
エコジョーズは、従来型の給湯器で燃焼排ガスとして捨てていた熱をリサイクルすることで、
熱効率をこれまでの約80%から約90〜95%へ大幅に向上しています。
その際に凝縮水(ドレン排水)が発生します。ドレン排水は通常酸性(pH3程度)ですが、
中和器(炭酸カルシウムを充填)を通すことによりpH7程度の中性にして排出されます。

この中和器が使用頻度によって劣化して交換が必要となっているのです。
「920」が出たままでも給湯は可能ですが、このまま使用すると出力が低下(お湯になりにくくなる)します。
さらに進むと「930」を表示して安全動作(燃焼停止)により給湯ができなくなります。
中和器の交換は専門の知識と技術をもった人の力が必要です。このエラーが出たら出来るだけ早くにご連絡をお願いしますね。

ご連絡はお電話にて賜ります。寝屋川を中心に京阪沿線に強いミヨシテックにご連絡ください

 

ガス料金もっとお得に「もっと割」

先週、大阪ガス様より新しい料金プランのリーフフレットが届きましたので内容に食いついた私がご紹介します。

 お使いの機器に関係なく割引を受けられるめっちゃ!お得な料金メニューです。エコジョーズを設置できない我が家でシュミレーションしてみました。家族構成:大人4人(高校生以上)子供1人共働きの5人家族=昼間にガスを使う事がありません。マンション居住 使用機器:給湯器(お風呂と台所共用)・ガスコンロ以上そんな我が家はエコジョーズ料金の適用が不可だったんです。さっそく大阪ガスのHPに料金シュミレーションがあるので早速GO!!ガスをあまり使わないお宅は料金が安くならない場合があるのでご注意・・・と書いてありましたが以外とお得になりました。シュミレーションも簡単(うれしい)HPにガス料金または使用量を入力するだけです使用量は「ガス使用量のお知らせ」をみると

2ヶ月分はのっています。こんな感じです。ここに入力2ヶ月分でもシュミレーションは可能ですができれば12ヶ月あった方がいいみたいです。その場合は銀行等の引き落とし明細から料金の方を入力していただくか「マイ大阪ガス」に登録するとインターネットで検索が可能になるみたいです。入力してみたプラン料金がこちらです。大阪ガス電気に加入されている方はさらに「3%」の割引が適用されます。

もし、ご興味がおありの方は是非一度「大阪ガスのホームページ」をご確認ください。よくある質問も下にのせておきます。ご検討下さい

よくあるご質問
  • 「もっと割料金」はどこで申込みができるの?当ページの他、お申込みには以下の受付窓口をご用意しております。
    コールセンター(グッドライフコール:0120-000-555)大阪ガスのお店ショールーム

  • いつから「もっと割料金」が適用されるの?2月末までにお申込みいただくと、4月の定例検針日の翌日から「もっと割料金」が適用となります。
    それ以降にお申込みいただいたお客さまは、お手続き完了後の最初のガス検針日の翌日から「もっと割料金」が適用されます。

  • 申込みには費用が必要なの?お申込み手続きには費用は発生いたしません。
    お申込み完了後の最初のガス検針日から、自動で「もっと割料金」へと切り替わります。

  • 今、使っているガスはそのまま使えるの?そのままお使いいただけます。特別な工事などは不要です。

  • 解約する場合、違約金はかかるの?違約金はございません。また、契約期間の設定もございません。

 http://www.miyoshitec.com/gas

寒さにご注意ください

今日も朝からとっても寒かったですが給湯器の調子はいかがでしょうか?成人式明けくらいから弊社にも「温度が上がらない」「エラーが出る」等の給湯器トラブルお電話をちらほらいただいております。残念ながら現場を見せて頂かないと確実ではありませんがこちらでお返事させていただいているのは電源を消し再起動する(再起動するかどうかも大事)その後問題なくお使いになられているようであれば、そのまま様子を見ていただくのが良いとお返事しております。また、頻繁に発生するようであればご連絡頂き修理対応させて頂きます。その際には現象と共に「エラーコード」を控えておいて頂くと原因が分かりやすく内容によってはサービスマンが調査に伺う前に必要な部品をあらかじめ手配しておく事も可能です。休日、夜間にトラブルが発生すると慌ててしまいがちですので、「機械は故障する事もある」と心にとめておいて下さい。今回は特に「凍結」の予防方法を大阪ガスのHPよりご紹介します

!寒い夜には、ガス給湯器本体と配管の凍結に注意

ガス給湯器には、凍結予防ヒーターが装備されている機種もありますが、 ガス給湯器の給水・給湯配管が屋外に露出していると、配管が凍結してしまう場合があります。ご参考として、ガス給湯器の給水・給湯配管等の凍結予防方法をお知らせします。

【凍結予防方法】

  • ガス給湯器のリモコンの運転スイッチをオフにしてください。リモコンがない場合は、ガス給湯器のガス栓をしっかりと閉めてください(次の2を行うことによりガス給湯器が燃焼する可能性があるため)。
  • お湯の出る蛇口から一分間に約400ミリリットル以上の水を流し続けてください(浴そうなどで受けると経済的です)。

凍結予防方法

【万一凍結した場合の対処方法】

  • 万一、配管が凍結した場合は、ぬるま湯をゆっくり掛けて溶かしてからご使用ください。

【通電していない状態になる場合の凍結予防方法】

  • 転宅で電気を解約したり、長期不在でコンセントを抜いた場合は、凍結予防ヒーターが作動しませんので、取扱説明書に従ってガス給湯器内部の水を抜いてください

また、給湯器の凍結もお聞きしますが、お庭やカーポート等に設置されている「散水栓」からの凍結による漏水もこの時期に多く発生します。予防対策をしっかりして万が一に備えてその前後の水道使用量のチェックもあわせておすすめします。

困ったな?どうしよう?という事がございましたら。寝屋川に本社を置くミヨシテックにお電話メールいただけますようにお願いします。必ずお役にたてると社員一同信じております。

 

地震から22年たちました。もう一度地震を考えましょう

今日も寒い1日になりそうです。1月17日に「阪神淡路大震災」から22年を迎えました。時のたつのは早く、またその後大きな地震を日本各地を襲ってしまったからなのか関西に住む私たちでも風化しそうになってしまいます。寝屋川に本社を置くわが社で、その当時を知る人は寝屋川からガスや水道、電気復旧の為昼夜を問わず走り回ったそうです。そして今、わが社社員の多くは震災時は赤ちゃん?生まれてなかった世代へとバトンをつないでいます。今日はもう一度「大阪ガスサイト」より「地震対策」の中で皆様のお力を借りなくてはならない「緊急時対応等」についてご紹介します。

<緊急時対策>大阪ガスでは、いざ大きな地震が起こったとき、即座にガスの供給をストップする機能も、現在では100%のご家庭に導入できました。マイコンメーターの設置箇所は何事もない「今」確認しておきましょう。
皆さまのご自宅にある「マイコンメーター」が、その働きを担っていることをご存知でしたか?
マイコンメーターが震度5相当の揺れを感知すると、自動でガスを遮断します。(表示ランプの点滅パターン1)

点滅パターン

 地震の際、ガスを使用中でも、こうして自動的にガスが遮断されると安心ですね。
異常がないことを確認できれば、マイコンメーターは手動で復帰していただくことが可能です。その方法は下記の手順またはこちらから動画でご覧いただけますので、ご確認ください。

<復旧対策>大きな地震が発生した際、最小限に抑えなければならないのは、火事などの二次災害です。これを防止するため、大阪ガスでは、ガス供給エリアを細かくブロックに分け、被害の大きな地区のガス遮断を速やかに行い、被害を最小限に抑えられるよう備えています。
現在、ガス供給エリアは149ブロックに分けられています。阪神・淡路大震災時には55ブロックでしたので、ブロック数はおよそ3倍なっています。他にも、地震発生時に地震計情報などによって得られた情報から、どこの地域を供給停止にすべきか、供給停止した場合にはどの程度の体制が必要かをシミュレーションできる「地震防災システム」を導入しました。
細かなブロック分けと、システムの活用により、効率的な復旧作業が可能になるのです。いつ起こるか分からない地震に備えて、大阪ガス中央保安指令部では、定期的に地震訓練も行い、大きな災害には24時間365日いつでも対応できる体制を整えています。

「大阪ガス」とともに実績をつんできたわが社なら、これまでもそしてこれからも「あなたのお役に立てる」と信じております。ガス機器のご用命は

ミヨシテックによろしくお願いします。